الشروط والأحكام

مقدمة

تحدّد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظِّمة لاستخدام هذا الموقع وللشراء منه. باستخدامك الموقع أو بإتمامك أي طلب، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إن كنت تشتري بالنيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقرّ بأنك مفوّض بإلزامها بهذه الشروط.

تعريفات

• «المتجر» أو «نحن»: الجهة المالكة للموقع والمشغّلة له، بالبيانات المذكورة أعلى هذه الصفحة.
• «العميل» أو «أنت»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يقدّم طلباً عبره.
• «المنتجات»: معدّات ومستلزمات الشبكات والألياف البصرية المعروضة في الكتالوج.
• «الطلب»: طلب شراء يقدّمه العميل عبر الموقع أو عبر قنوات التواصل المعتمدة لدينا.

نطاق النشاط

نشاطنا الأساسي هو توريد معدّات ومستلزمات الشبكات السلكية واللاسلكية والألياف البصرية، بالجملة والمفرق. وإلى جانب التوريد نوفّر — عند الطلب وبتسعير منفصل — استشارة فنية لاختيار المواصفات والكميات ومراجعة تصميم الشبكة، ودعماً للتركيب والتوصيل يشمل الإشراف الفني على اللحام واختبار الوصلات بالتنسيق مع فرق التنفيذ. هذه الخدمات لا تُعدّ جزءاً من ثمن المعدّات ولا تُقدَّم تلقائياً مع الطلب، بل تُتفق عليها كتابةً قبل التنفيذ.

الحساب وبيانات العميل

قد يتطلّب الشراء إنشاء حساب. أنت مسؤول عن دقّة البيانات التي تُدخلها وعن سرّية كلمة المرور وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. أبلِغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به. يحقّ لنا تعليق أي حساب يُستخدم في نشاط مخالف للقانون أو لهذه الشروط، أو يقدّم بيانات غير صحيحة.

الطلبات والتسعير

تُعرض الأسعار بالعملة المحدّدة في الموقع وتشمل أو تستثني الضريبة وفق ما يظهر في ملخّص الطلب عند الدفع. تقديم الطلب يُعدّ عرضاً للشراء ولا يُعدّ الطلب مقبولاً إلا بتأكيدنا له. نحتفظ بحقّ رفض أي طلب أو تعديل كميته أو إلغائه في الحالات التالية:

• عدم توفّر المنتج فعلياً في المخزون رغم ظهوره متاحاً.
• خطأ واضح في السعر أو في وصف المنتج.
• تعذّر التحقّق من بيانات العميل أو من صحّة الدفع.
• الاشتباه بطلب لأغراض غير مشروعة أو لإعادة البيع بما يخالف اتفاقاً قائماً.

الأسعار المعروضة قابلة للتغيير قبل تأكيد الطلب. أمّا عروض الأسعار المخصّصة لطلبات الجملة والمشاريع فتبقى سارية للمدة المذكورة فيها، وفي حال عدم ذكر مدة تُعدّ سارية سبعة أيام من تاريخ إصدارها.

الدفع

طرق الدفع المتاحة هي المعروضة في صفحة إتمام الطلب، وقد تختلف حسب قيمة الطلب ومنطقة التوصيل. في حالات الدفع المسبق أو التحويل، لا يُعدّ الطلب مؤكداً إلا بعد ورود المبلغ وتحقّقنا منه. تحويل المبالغ إلى غير الحسابات المعلنة في صفحة إتمام الطلب يقع على مسؤولية العميل وحده، ولا نتحمّل نتيجة أي تحويل إلى جهة أخرى.

الشحن والتسليم

تُحسب رسوم الشحن ومدّة التوصيل بحسب منطقة التوصيل كما تظهر في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد. مدد التسليم تقديرية وتُحسب بأيام العمل، وقد تتأثّر بظروف خارجة عن سيطرتنا. تفاصيل الشحن والإرجاع موضّحة في سياسة الشحن والإرجاع، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط.

الفحص عند الاستلام

على العميل أو من ينوب عنه فحص الشحنة عند الاستلام والتأكّد من مطابقة الأصناف والكميات وسلامة العبوات. يجب الإبلاغ عن أي نقص أو تلف ظاهر أو خطأ في الأصناف خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية. بعد هذه المدّة تُعدّ الشحنة مستلمة مطابقة وسليمة، ما لم يتعلّق الأمر بعيب مصنعي مشمول بالضمان.

الضمان

تخضع المنتجات لضمان ضدّ عيوب التصنيع تتراوح مدّته بين ستة أشهر وأربعة وعشرين شهراً بحسب فئة المنتج والشركة المصنّعة، وتُبيَّن المدّة على صفحة كل منتج. لا يشمل الضمان:

• سوء الاستخدام أو التركيب المخالف لتوصيات الشركة المصنّعة.
• الأضرار الناتجة عن تقلّبات التغذية الكهربائية أو الصواعق أو الماء أو الحرارة أو الغبار خارج حدود التشغيل المعلنة.
• محاولات الإصلاح أو الفتح أو التعديل من جهة غير معتمدة.
• إزالة أو تشويه الأرقام التسلسلية أو ملصقات الضمان.
• البنود الاستهلاكية القابلة للاستهلاك بطبيعتها.

يُنفَّذ الضمان بالإصلاح أو الاستبدال أو رد القيمة، ويكون تحديد الوسيلة الأنسب من حقّنا وفق حالة المنتج وتوفّر البديل.

الإرجاع والاستبدال

تُطبَّق أحكام الإرجاع والاستبدال المفصّلة في سياسة الشحن والإرجاع، ومنها مهلة الإرجاع وشروط حالة المنتج والأصناف غير القابلة للإرجاع.

الاستخدام المقبول للموقع

تلتزم بعدم القيام بما يلي: محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمتنا، أو استخراج بيانات الكتالوج أو الأسعار بوسائل آلية بغرض تجاري، أو التحميل الزائد المتعمّد على الخدمة، أو نشر محتوى مخالف للقانون في المراجعات أو نماذج التواصل. يحقّ لنا حذف أي مراجعة أو محتوى مخالف، وتعليق الوصول عند تكرار المخالفة.

المراجعات والمحتوى المُرسل

عند نشرك مراجعة أو محتوى على الموقع، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لعرضه ضمن الموقع وفي مواد التعريف بالمنتج. تبقى مسؤولية دقّة المحتوى على صاحبه. لا ننشر المراجعات إلا بعد مراجعتها، ولا نعدّل مضمون التقييم بما يخالف رأي صاحبه.

الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع — من نصوص وشعارات وتصميم وترتيب للمحتوى — مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن كتابي. أسماء الشركات المصنّعة وعلاماتها التجارية الواردة في الكتالوج تبقى ملكاً لأصحابها، وذكرها هو لغرض التعريف بالمنتجات الأصلية التي نورّدها.

حدود المسؤولية

نبذل عناية معقولة في وصف المنتجات ومواصفاتها، غير أنّ المواصفات التفصيلية تبقى خاضعة لما تعلنه الشركة المصنّعة وقد تتغيّر بتغيّر الدفعات. مسؤوليتنا تجاه أي طلب محدودة بقيمة ذلك الطلب. ولا نتحمّل — إلى الحدّ الذي يجيزه القانون — الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ومنها فقدان الأرباح أو توقّف الخدمة أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام المنتجات أو تركيبها بمعرفة العميل أو بمعرفة الغير. لا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.

القوة القاهرة

لا نُعدّ مخلّين بالتزاماتنا إذا تعذّر التنفيذ أو تأخّر بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الظروف الأمنية وانقطاع الطرق والكوارث الطبيعية وقرارات السلطات وانقطاع خدمات الشحن أو الاتصالات أو التغذية الكهربائية. نُبلغ العميل بالتأخير ونتفق معه على تمديد المدّة أو إلغاء الطلب مع رد ما دُفع.

تعديل الشروط

يحقّ لنا تحديث هذه الشروط. يظهر تاريخ آخر تحديث على هذه الصفحة، وتُطبَّق النسخة السارية وقت تقديم الطلب على ذلك الطلب. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولاً للنسخة المحدّثة.

القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية. نسعى أولاً إلى حلّ أي خلاف ودّياً عبر التواصل المباشر خلال مدّة معقولة، وفي حال تعذّر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في الجمهورية العربية السورية.

التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، استخدم بيانات التواصل المعروضة في صفحة «تواصل معنا» أو في تذييل الموقع.